| Q. 注文したのにメールが来ません |
A. 注文するとすぐに折り返し「自動返信メール」というタイトルのメールが送信されます。
「自動返信メール」が届かない場合、
※メールアドレスを間違って記入した
※携帯メールの場合、受信設定（迷惑メール対策など）をしている
※受信サーバーが一杯
などの理由が考えられます。お客様でご確認後、ご連絡下さい。
info@backwild.com または 電話03-3280-6536（水曜定休、出来る限りメールでお願いします）
数日間お客様と連絡がとれない場合（こちらからお電話は致しておりません）、
ご注文はキャンセルとさせて頂きます。ご了承下さい。 |
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| Q. 新入荷メールを登録したのに、メールが届きません |
A. ●携帯メールアドレスをご登録した場合、
受信設定などで拒否されている場合が多いです。
受信設定を解除するか、backwild.comからのメールを受け取る設定をして下さい。
●PCアドレス、フリーアドレスをご登録の場合
受信サーバーが一杯で送れない場合や、迷惑メールフォルダに入ってしまう場合があります。
様々な理由が考えられますが、一度エラーでメールが戻ってしまうと、
その後、新入荷メールは送信されなくなりますので、
ご自身で設定をご確認の上、ご連絡頂くか、再度ご登録下さい。
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| Q. SOLD OUTの商品の再入荷はありますか？ |
A. メーカーに問合せ、在庫があればお取寄せ致します。
ご希望の商品番号、商品名、カラー、数量をメールにてお知らせ下さい。
メーカー品切れの際はご了承下さい。 |
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| Q. 近くなので直接買いに行きたいのですが |
A. 当方は店舗ではありませんので、実際手にとってお選び頂く、ご試着、などのご希望にはお応え出来ません。
ご了承下さい。 |
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| Q. サイズが合わない時は交換してもらえますか？ |
A. 肌に直接触れる商品ですので、お断りしております。
違う商品が届いた等は、ご連絡下さい。お取替え致します。
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| Q. オンライン決済が出来ない、または失敗した |
A. オンライン決済の画面が開かない、途中でブラウザを閉じてしまった場合でも、
こちらにご注文内容は届いております。
決済が失敗している場合は、メールにてお支払方法のご変更をお願いしております。
案内に沿って、別のお支払方法をお選び下さい。 |
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